Частые вопросы
Темы вопросовРазвернуть все темы
Есть. Информацию по сайтам можно найти на странице "Внутренние ресурсы" Внимание! Контент на партнерских сайтах может быть платным. Внутренние ресурсы компании полностью бесплатны для абонентов компании TPS.
В Персональном кабинете на сайте компании — www.tps.uz. Кроме этого, Вы можете посетить наш форум и ознакомиться с некоторыми более подробными советами по контролю трафика.
Да переходит, если вы подключены к линейке тарифных планов Megajet. Подключения на данный тарифный план временно приостановлены.
- Пополнить баланс на нужную сумму и пользоваться интернетом по сверхлимитной тарификации;
- Приобрести интернет-пакет (-ы) через личный кабинет.
С Вашим собственным модемом подключение будет полностью бесплатным.
- В какой валюте производится оплата за подключение и вносится абонентская плата по услуге Интернет?
Все взаиморасчёты по данной услуге ведутся в национальной валюте Сум по курсу ЦБ РУз на день оплаты.
Да, в своем личном кабинете вы можете воспользоваться услугой «Доверительный платеж», которая дает возможность использовать услугу Интернет еще в течении суток без произведения оплаты.
-
Уточнить статус пополнения можно у оператора в пункте приема оплаты, при необходимости сам оператор свяжется со службой поддержки Paynet либо TPS. Наличие чека обязательно.
Да, для этого необходимо оформить договор поручительства в офисе компании.
Абонентская плата начисляется ежемесячно каждого первого числа согласно выбранного Вами тарифного плана.
Оплачивать свой счёт можно:
- Посредством карт
- Прямым платежом через систему «Paynet»
- Посредством системы безналичных электронных платежей «SMS-TO’LOV»
- При помощи системы интернет-розничных платежей «WEBSUM»
- Через систему Click
Нет, средства с Вашего счета будут списаны из расчета количества дней с момента активации услуги и до окончания календарного месяца.
При остатке на счете абонента 0$ - услуга у абонента будет отключена, будет доступен только сайт tps.uz, для просмотра персональных данных и пополнения счета.
Да, телефон работать будет.
Тариф можно менять один раз в месяц абсолютно бесплатно. Для этого Вам нужно оставить заявку любым перечисленным ниже способом:
- в Личном кабинете*;
- в Абонентском отделе.
При заключении договора каждый абонент получает персональный логин и пароль в абонентском отделе.
Заблокировать свой счет можно двумя способами:
УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ:
- в Личном кабинете воспользуйтесь услугой "Резервирование порта"*;
- - в Абонентском отделе
УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ:
- заблокировать доступ Вы можете на период от 1 до 2 месяцев;
- стоимость: 6 USD ежемесячно.
Никакие. Наш провайдер предоставляет сквозные услуги по передаче данных и трафик не фильтруется. Данное условие оговорено при подписании договора обеими сторонами.
Да, для этого абоненту необходимо письменно подать заявление на перекросс в Абонентском отделе.
При желании, Вы можете сменить Ваш пароль в Персональном кабинете (cabinet.tps.uz) во вкладке «Сменить пароль».
Нет. Во-первых мы настоятельно рекомендуем вам сменить пароли в личный кабинет и для выхода в интернет. Во-вторых каждый логин клиента привязан только к одному оборудованию (будь то ваш модем или компьютер). Параллельное использование одного аккаунта двумя разными людьми исключено, также как и одновременное использование.
Вы всегда можете обратиться в службу технической поддержки по телефону 150 00 00, которая работает круглосуточно.
Услуга JET предназначена только для частного пользования физическими лицами. Организации к JET мы не подключаем.
На оформление всей документации и общего подключения в среднем уходит от одной до двух недель.
Да, за единоразовую плату при подключении, Вы получаете проверенное на совместимость для работы на сети TPS оборудование (Huawei HG532е), обеспечивающее беспроводное подключение к Интернету всех имеющихся дома компьютеров, ноутбуков и прочих совместимых устройств.
Нет, в случае с блокиратором/сигнализацией подключение невозможно.
Вы можете получать ежемесячно на 20% больше трафика, подключив услугу "Мой дом! Моя работа!". Подробности на
http://tps.uz/promo/
Да, Вы можете заменить выданный в офисе модем моделей «Zyxel RU3», «Zyxel RT3» и «Huawei MT882a» на ADSL модем со встроенным WI-Fi роутером модели «Huawei HG532e». Замена является платной и составляет 10 долл. США по курсу ЦБ на день оплаты. Данная замена возможна только в случае предоставления абонентом рабочего ADSL модема.
Восстановить пароль доступа в Личный кабинет можно в Абонентском отделе или позвонив в службу поддержки по телефону 150-00-00.
Доступ в личный кабинет возможен только с сети Tas-IX.
Нет. Остаток трафика переходит на следующий месяц. Срок действия интернет-пакета – 30 дней с момента активации.
Да, при этом трафик всех активных пакетов суммируется.
Нет. Услугу можно активировать только на 1 сутки в первый день месяца.
Нет, активация услуги возможна только первого числа нового месяца.
Да, Вы можете своевременно получать информацию об оставшемся количестве трафика на Вашем балансе, а также всегда быть в курсе новостей и тех. работ компании. При этом Вы должны активировать услугу «смс уведомления» в личном кабинете.
Обратиться в службу поддержки самого интернет-ресурса. В нашем провайдере такая информация не хранится.
Не нашли ответ?
Позвоните нам
Позвоните нам по номеру - 150 00 00 и оператор ответит на все ваши вопросы
Напишите нам
Напишите по адресу cc@tps.uz и в ближайшее время вам обязательно ответят