Частые вопросы

1. Какой перечень документов необходимо предоставить при подключении к услуге «Mobile»?
- Договор с платежной системой/с сотовыми операторами
- Гувохнома/патент
- Копия паспорта владельца фирмы 

2. Можно ли подключиться к услуге «Mobile», если нет городского телефона?
Без наличия собственного городского телефона подключение не возможно, так как предоставление  услуги осуществляется по технологии ADSL т.е. подключение интернет услуг по линиям ГТС.

3. Сколько стоит смена тарифного плана?
Смена тарифного плана осуществляется бесплатно, один раз в месяц. Для этого необходимо подать письменную заявку в абонентский отдел компании, не позднее, чем за 5 дней до окончания текущего месяца.

4. Будут доступны абонентам услуги «Mobile» какие-либо бесплатные  сетевые ресурсы компании TPS (игры, фильмы, музыка и т.д. )?
Абсолютно все сетевые ресурсы компании TPS представленные на официальном сайте являются бесплатными для всех абонентов услуги «Mobile».

5. Предоставляете ли вы какое-либо оборудование при подключении к услуге «Mobile»?
При заключении договора, абонент получает ADSL модем предназначенный для пользования услугами компании. Оборудование предоставляется во временное пользование на период действия договора. При расторжении оборудование должно быть возвращено компании.

6. Каков максимальный срок подключения?
Согласно договора с провайдером, подключение осуществляется в течении 14 рабочих дней. Но фактически данная процедура занимает не больше рабочей недели при своевременном предоставлении полного пакета документов при заключении договора.

7. Есть ли какие-то акции или скидки при подключении и привлечении абонентом других абонентов?
Подобные акции пока не предусмотрены нашей компанией, но возможно появятся в будущем.

8. Есть ли возможность производить оплату за пользование услугой «Mobile» перечислением?
Оплату за пользование услугой производят только путем активации интернет карт TPS на счет абонента через его персональный кабинет. Данные карты можно приобрести перечислением.  Для этого необходимо заключить договор на оплату в абонентском отделе компании.

9. Могу ли я приостановить пользование услугой «Mobile» на какое-то время?
Данная услуга в компании называется «Резервированием», предоставляется сроком не более чем на один месяц.  Для того чтобы воспользоваться данной услугой, необходимо подать письменное заявление не позднее чем за 5 дней до окончания текущего месяца.

10. Возможно ли подключение физического лица на услугу «Mobile»?
Данная услуга предоставляется только для юридических лиц при наличии соответствующих подтверждающих документов.